Podmínky nákupu a užívání stránky
Role
colladioxpro.eu je informační a partnerská stránka o doplňku stravy Colladiox Pro. Provozovatel představuje výrobek a předává žádosti prodejci; kupní smlouvu uzavírá a plní prodejce, jehož údaje sdělí konzultant v hovoru a doklad o prodeji. Provozovatel není stranou smlouvy, výrobcem ani odpovědným subjektem za výrobek.
Cesta objednávky
- Zadáte jméno a telefon a odešlete formulář. Je to žádost o kontakt — ne objednávka a ne smlouva.
- Žádost putuje k prodejci; provozovatel uchovává kopii po dobu popsanou v dokumentu o ochraně údajů.
- Konzultant prodejce zavolá (podle informací prodejce: po–pá 8:00–21:30, so–ne 9:00–20:00), sdělí cenu včetně dopravy, potvrdí výrobek, adresu a termín a předá informace vyžadované § 1820 občanského zákoníku a povinné informace o potravině (složení, dávka, množství, upozornění, odpovědný subjekt).
- Protože telefonický kontakt iniciuje prodejce, uplatní se § 1825 občanského zákoníku: nabídku učiněnou v telefonickém hovoru musí podnikatel potvrdit v textové podobě a spotřebitel je vázán až po jejím přijetí v textové podobě. Samotný hovor smlouvu neuzavírá.
- Zásilka jde na dobírku; platíte kurýrovi při převzetí. Nepotvrzená žádost nezakládá závazky.
Cena
Cenu včetně dopravy sdělí konzultant v hovoru a potvrdí písemně před uzavřením smlouvy; na stránce částku neuvádíme. Nic se neplatí předem; bez předplatného.
Výrobek
Colladiox Pro je doplněk stravy (§ 2 odst. 1 písm. g) zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách; směrnice 2002/46/ES) — potravina určená k doplnění běžné stravy. Není lék ani zdravotnický prostředek, neléčí a nepředchází nemocem. Obsahuje rybí kolagen (alergen: ryby) a želatinový obal. Informace o složení na stránce pocházejí ze seznamu předaného prodejcem a z útržků etikety viditelných na fotografiích výrobce; závazná je etiketa obdrženého balení.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku) — jednoznačným prohlášením vůči prodejci. Zboží odešlete do 14 dnů od odstoupení, na vlastní přímé náklady. Prodejce vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení, může však počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve (§ 1832 odst. 4).
Výjimka: zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co ho spotřebitel porušil — § 1837 písm. g). Zda se týká konkrétní situace, se posuzuje jednotlivě; lahvičku neotevírejte, dokud se nerozhodnete, že si ji ponecháte.
Reklamace
Vady zboží — u prodejce, podle § 2165 a násl. občanského zákoníku (práva z vadného plnění po dobu dvou let od převzetí). Pokud je prodejce nedostupný, napište provozovateli; předáme kontaktní údaje, které máme.
Spory
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Evropská platforma ODR byla v roce 2025 ukončena.
Výhrady
Provozovatel dbá na shodu popisu s předaným seznamem složení a přední stranou etikety, neodpovídá však za změny složení nebo obalu provedené výrobcem po datu zveřejnění. Obsah stránky není lékařskou radou. Rozhodné právo: české. Platí od 13. září 2026.